취소 및 환불 정책

제1조 (유료 서비스의 종류)

회사가 제공하는 유료 서비스는 다음과 같습니다.

• 구독 서비스: 월간 또는 연간 단위로 결제하는 정기 이용권(프로, 프리미엄). 결제 기간 동안 AI 분석, 리포트 다운로드, 등기 감시 등 플랜별 기능을 제공하는 디지털 콘텐츠 서비스입니다.
• 단건(1회성) 서비스: 등기부등본 발급 대행 등 건별로 결제하여 1회 제공받는 서비스입니다.

제2조 (구독 요금)

구독 서비스의 요금은 다음과 같습니다. (부가가치세 포함, 단위: 원)

※ 연간 결제는 월간 정가 12개월분 대비 20% 할인된 금액입니다. 요금은 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 결제 화면 및 서비스 내에 사전 고지합니다. 이미 결제한 구독의 요금은 해당 이용 기간 동안 변경되지 않습니다.

제3조 (청약철회 — 결제 후 7일 이내)

• 이용자는 유료 서비스 결제일부터 7일 이내이고, 해당 유료 콘텐츠의 이용을 개시하지 않은 경우 청약을 철회하고 전액 환불을 받을 수 있습니다.
• 아래 각 경우에는 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이 경우 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 화면에 명확히 표시합니다.
  • 이용자가 유료 콘텐츠의 이용(AI 분석 실행, 리포트 다운로드, 등기 감시 등록 등)을 이미 개시한 경우
  • 단건 서비스의 제공이 이미 완료된 경우
• 다만, 가분적(可分的)으로 제공되는 구독 서비스에서 아직 제공되지 않은 기간에 해당하는 부분은 이용 개시 이후에도 제4조에 따라 청약철회(중도 해지 환불)가 가능합니다.

제4조 (구독 중도 해지 및 환불)

이용자는 언제든지 마이페이지에서 구독을 해지할 수 있습니다. 중도 해지 시 환불 기준은 다음과 같으며, 환불액 산정 시 이미 이용한 기간은 할인 전 월간 정가를 기준으로 공제합니다.

• 월간 구독: 결제 후 7일 이내이고 콘텐츠를 이용하지 않은 경우 전액 환불합니다. 콘텐츠 이용을 개시한 경우 당월 이용요금은 환불되지 않으며, 해지 신청 시 다음 결제일부터 정기결제가 중지되고 이미 결제한 당월 이용 기간까지는 서비스가 유지됩니다.
• 연간 구독: 중도 해지 시 아래 금액을 환불합니다.
  환불액 = 결제금액 − (이미 이용한 개월 수 × 월간 정가) − 공제액
  • 1개월 미만 이용 기간은 1개월로 계산합니다.
  • 공제액은 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 총 결제금액의 10%를 초과하지 않습니다.
  • 위 산식에 따라 환불액이 0원 이하인 경우 환불되지 않습니다.

제5조 (단건 서비스의 환불)

• 등기부등본 발급 대행 등 단건 서비스는 발급·제공이 완료되기 전에는 전액 환불이 가능합니다.
• 결제 후 회사의 시스템 오류, 외부 기관 연동 실패 등으로 서비스가 제공되지 못한 경우결제금액 전액을 환불합니다.
• 발급·제공이 정상적으로 완료된 경우, 해당 콘텐츠는 제공 완료된 디지털 콘텐츠로서 단순 변심에 의한 환불이 제한됩니다.

제6조 (회사 귀책 사유로 인한 환불)

• 회사의 귀책 사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우(중대한 서비스 장애, 콘텐츠 하자 등), 이용자는 이용하지 못한 기간 또는 내용에 대하여 환불을 요청할 수 있습니다.
• 이 경우 제4조의 공제 없이, 이용하지 못한 기간에 해당하는 금액을 일할(日割) 계산하여 환불합니다.

제7조 (환불이 제한되는 경우)

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 귀책 사유로 콘텐츠가 멸실·훼손된 경우(회사가 제공한 콘텐츠의 하자는 제외)
• 이용자가 유료 콘텐츠의 이용을 개시하여 그 가치가 현저히 감소한 경우
• 부정한 방법으로 발급받은 무료 이용권·할인·프로모션 혜택에 의한 결제
• 관련 법령 또는 이용약관을 위반하여 서비스 이용이 제한·정지된 경우

제8조 (환불 신청 및 처리 절차)

• 환불은 마이페이지의 구독 해지 기능 또는 고객센터(아래 제10조)를 통해 신청할 수 있습니다.
• 회사는 환불 사유가 확인되면 신청일부터 3영업일 이내에 환불을 처리합니다.
• 환불은 원칙적으로 결제한 수단으로 이루어집니다. 신용카드 결제의 경우 카드 결제 취소로 처리되며, 카드사의 사정에 따라 승인 취소 반영까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
• 결제 대행사(토스페이먼츠 등)의 결제 취소 정책 및 금융기관의 처리 일정에 따라 실제 환급 시점이 달라질 수 있습니다.

제9조 (정기결제 자동갱신의 해지)

• 구독은 결제 주기(월간/연간)에 따라 자동으로 갱신될 수 있으며, 이용자는 다음 결제일 전까지 언제든지 마이페이지에서 자동갱신을 해지할 수 있습니다.
• 자동갱신을 해지하면 다음 결제가 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간까지는 서비스가 정상 제공됩니다.
• 회사는 자동 결제 예정일 및 결제 금액을 사전에 안내합니다.

제10조 (문의 및 사업자 정보)

환불·결제 관련 문의는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 회사와 이용자 간 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 「콘텐츠산업진흥법」에 따른 콘텐츠분쟁조정위원회 또는 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원에 조정을 신청할 수 있습니다.